Часто задаваемые вопросы

1) Что такое онлайн страхование?

1) Онлайн страхование - это дополнительный канал продаж без посредников, созданный Страховщиком на условиях и требованиях Национального Банка РК для удобства клиентов и предоставлением сервиса онлайн, на Интернет-ресурсе Страховщика 365/24/7. Одному клиенту комфортнее прийти в офис продаж, другому - оформить полис через сайт Компании.


2) Будет ли также доступна бумажная версия полиса и БСО (бланки строгой отчетности)?

2) С 1 января 2019 года по обязательным видам страхования полис будет оформляться только в электронной форме. То есть страховщик оставляет за собой право разработать формат полиса/сертификата, но с обязательным исполнением требований по содержанию страхового полиса/сертификата. При этом предоставление страховщиком бумажной версии договора клиенту не запрещается.


3) В чем отличие между ОГПО ВТС и КАСКО?

3) ОГПО ВТС – это обязательный вид страхования, где объектом страхования является гражданско-правовая ответственность страхователя возместить ущерб причиненный жизни, здоровью и имуществу третьих лиц, а КАСКО – это добровольный вид страхования, который оформляется волеизъявлением сторон, где объектом страхования является застрахованный автомобиль.


4) Что такое ИПДЛ/ОКЭД/КСЭ?

4) ИПДЛ – Иностранное публичное должностное лицо - лицо, назначаемое или избираемое, занимающее какую-либо должность в законодательном, исполнительном, административном, судебном органах или вооруженных силах иностранного государства; - любое лицо, выполняющее какую-либо публичную функцию для иностранного государства; - лицо, занимающее руководящую должность в организациях, созданных странами на основе соглашений, которые имеют статус международных договоров. ОКЭД - Общий Классификатор Видов Экономической Деятельности. Предназначен для классификации и кодирования всех видов экономической деятельности для физических лиц заполняется автоматический при вводе - ИИН «Физические лица». КСЭ – код сектора экономики, предназначен для использования в счетах СНС при изучении и анализе потоков доходов и расходов, изменения активов и пассивов, а также для классификации и кодирования институциональных единиц экономики Республики Казахстан. для физических лиц заполняется автоматический «Домашние хозяйства».


5) Какие поля являются обязательными для заполнения? Что значит юридический и фактический адрес?

5) В поля для физических лиц можно заполнить один из них, второй оставить пустым. Юридический адрес – это адрес прописки. Фактический адрес – адрес проживания.


6) В связи с изменениями в Законодательстве, где и как можно приобрести полис ОГПО ВТС и как будет производиться проверка Уполномоченными Органами?

6) Приобрести полис ОГПО ВТС вы можете в филиалах компании или в онлайн кабинет https://online.theeurasia.kz/cabinet/ . Проверить действительность полиса можно на сайта ЕСБД (единой страховой базе данных ) АО Государственного Кредитного Бюро https://id.mkb.kz/#/esbd/home либо на сервисе страховщика http://smsconnect.theeurasia.kz/checkpolicy/ . За счет онлайн-доступа к ЕСБД работники дорожной полиции в круглосуточном режиме в любой рабочий или праздничный день смогут проверить наличие страховки у автовладельца, не требуя при этом бумажного полиса.


7) У меня имеется розовый полис, хочу добавить водителя, возможно ли сделать это онлайн? (возврат старого полиса необходим?)

7) Для того чтобы добавить водителя (застрахованного) Страхователю необходимо подойти в офис с оригиналом полиса. При переоформлении происходит возврат бумажного и заключение электронного полиса. На данный момент через онлайн кабинет, Вы можете только оставить заявку на изменения в договоре.


8) При приобретении страховки ОГПО, будет ли он действовать с сегодняшнего дня?

8) Дата начала действия страхового полиса ОГПО ВТС наступает со следующего дня после заключения договора страхования.


9) При оформлении страховки онлайн имеются ли у Вас скидки или льготы?

9) Скидки При оформлении полиса через онлайн кабинет https://online.theeurasia.kz/cabinet/, страхователю может быть предоставлена скидка в размере не более 10% (десяти) процентов от подлежащей к уплате страховой премии. Не допускается предоставление скидок при заключении договоров ОГПО ВТС иными способами без использования интернет-ресурса страховщика, в том числе через страховых агентов. Льготы Владельцы транспортных средств - участники Великой Отечественной войны и лица, приравненные к ним, инвалиды I и II группы, пенсионеры при заключении стандартного договора уплачивают страховые премии в размере пятидесяти процентов от подлежащей к уплате страховой премии Если транспортное средство эксплуатируется также другими владельцами, не относящимися к категории лиц указанных выше, то обязательное страхование ответственности владельцев транспортных средств осуществляется без предоставления такой льготы.


10) Для оформления полиса онлайн, какие документы необходимы и есть ли необходимость их загружать или скидывать по почте?

10) Для оформления полиса ОГПО ВТС необходимы следующие документы: удостоверение личности всех водителей (с двух сторон), водительские удостоверения, и технический паспорт ТС. Загрузка документов не требуется, так как при вводе данных они проходят проверку с гос. базами, в случае выявлении ошибок система сообщит это в виде ошибки.


11) Если выходит ошибка, что делать?

11) Для начала необходимо проверить все вводимые данные на корректность, если и при этом выходит ошибка, Вы можете выслать ее нашим специалистам в онлайн диалоге 24/7 (наведите на правый нижний угол – напишите нам мы онлайн JivoSite) либо на email no-reply@theeurasia.kz., также можно связаться с менеджером по телефонам 5678 с мобильного телефона или же с любого стационарного 8-8000-8000-99 бесплатно 24/7. Либо воспользуйтесь формой обратной связи у нас на сайте https://theeurasia.kz/ (обратная связь – в правом верхнем углу).


12) При заключении полиса онлайн, придет ли мне подтверждение, и где я могу проверить факт его заключения?

12) После заключения договора Вам придет СМС сообщение с Вашими данными. Формат сообщения:  От MKB Saktandyru polistin biregei nomiri/Unikal’nyi nomer strahovogo polisa: …… Saktandyru kompaniyasy / strahovaya kompanya: Eurasia . www.bkb.kz  От Eurasia IC Заключён полис ОГПО ВТС : № …… Страхователь: ФИО Период: с …. по …. ТС: ГРНЗ ( государственный регистрационный номерной знак ) А также электронный полис будет выслан на электронный адрес указанный Вами, в случае заполнения данных. Проверка полиса осуществляется через сайт https://id.mkb.kz/#/esbd/home и http://smsconnect.theeurasia.kz/checkpolicy/


13) Что делать при ДТП если полис оформлен онлайн, и нужно ли предоставлять оригиналы в офис СК? (памятка при ДТП)

13) При ДТП, Вы можете подойти в офис и заявить о страховом случае либо оставить заявку с прикреплением документов на сайте компании пройдя в онлайн кабинет https://online.theeurasia.kz/cabinet/. *Но заявление в онлайн режиме не освобождает от предоставления бумажных документов. Перечень документов: 1) удостоверение личности; 2) технический паспорт ТС; 3) права/временные права; 4) страховой полис; 5) материалы дорожной полиции: протокол об административном правонарушении, схема ДТП с приложением, объяснительные записки участников ДТП (при наличии); 6) заключение медицинского освидетельствования для установления факта употребления психоактивного вещества и состояния опьянения (при наличии); 7) путевой лист, если страхователь юрлицо.


14) На какую максимальную выплату мы можем рассчитывать? ( Лимиты по выплатам - ОГПО ВТС)

14) Страховая выплата при наступлении страхового случая составляет (в месячных расчетных показателях): 1) за вред, причиненный жизни или здоровью каждого потерпевшего и повлекший: гибель – 2000; установление инвалидности: I группы – 1600, II группы – 1200, III группы – 500; ребенок-инвалид – 1000; увечье, травму или иное повреждение здоровья без установления инвалидности, – в размере фактических расходов на амбулаторное и (или) стационарное лечение, но не более 300; 2) за вред, причиненный имуществу одного потерпевшего, - в размере причиненного вреда, но не более 600; имуществу двух и более потерпевших не более 600 по каждому потерпевшему, но общий размер страховой выплаты не более 2000.


15) Какие документы нужны для виновника и пострадавшего?

15) Если Вы являетесь Виновником, Вам необходимо предоставить следующие документы: Материалы дела от сотрудников дорожной полиции Медицинское освидетельствование по направлению сотрудника дорожной полиции (по Каско обязательное требование) Если Вы являетесь Пострадавшим, Вам необходимо предоставить следующие документы: 1.Удостоверение личности 2. Техпаспорт 3. Водительские права 4. Материалы дела от сотрудников дорожной полиции. 5. медицинское освидетельствование по направлению сотрудника дорожной полиции (по Каско обязательное требование) после обратиться в Страховую компанию Виновника. Пострадавший по вине нашего клиента: 1.Удостоверение личности 2. Техпаспорт 3. Водительские права 4. Материалы дела от сотрудников дорожной полиции. 5. медицинское освидетельствование по направлению сотрудника дорожной полиции (по Каско обязательное требование)


16) Куда обращаться при изменении договора (изменение кол-ва водителей; изменение периода действия полиса; изменение ТС)

16) На данный момент через онлайн кабинет, Вы можете оставить заявку на изменения в договоре. Но для переоформления полиса Вам необходимо будет обратиться в любой из наших филиалов либо по номерам 5678/8 8000 8000 99 бесплатно 24/7. В скором времени данная функция будет доступна и в онлайн кабинете https://online.theeurasia.kz/cabinet/ , и Вы сможете самостоятельно внести изменения в договоре и оформить переоформление с перерасчетом страховой премии.


17) Как можно оплатить страховку - онлайн?

17) Оплату можно произвести через банковскую карту (Visa/Master Card). В онлайн кабинете https://online.theeurasia.kz/cabinet/ , необходимо осуществить расчет, после чего будет доступна оплата, после успешной оплаты Вам придет подтверждение об успешном заключении договора.


18) В связи с изменениями в законодательстве, раньше полис действовал до первого страхового случая, а сейчас?

18) Договор страхования ОГПО ВТС будет действовать до конца срока страхования, согласно закону об ОГПО ВТС Статья 14. Прекращение действия договора обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств п.1 Договор обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств считается прекращенным в случаях: 1) истечения срока действия договора; 2) досрочного прекращения договора;


19) Потерял полис, а сейчас онлайн страхование. Как мне получить дубликат или я могу получить его онлайн?

19) Если Вы оформляли бумажный полис (розовый полис),Страхователю необходимо обратиться в любой филиал по Казахстану с удостоверением личности, написать заявление и оплатить 0,1 МРП (253 тенге) в кассу СК, после чего ему будет выдан дубликат полиса. В случае если оформления после 01.01.2019 г., это значит что у Вас электронный полис, Вы на сайте https://id.mkb.kz/#/esbd/home проверяете № договора. После этого обращаетесь 5678 с мобильного телефона или же с любого стационарного 8-8000-8000-99 бесплатно. После идентификаций страхователя, Вам отправят дубликат электронного полиса на Ваш эл. Адрес.


20) Обязательна ли регистрация на сайте при покупке полиса онлайн?

20) Для расчета и оплаты в онлайн кабинете, Вам необходимо будет зарегистрироваться. Также вы можете обратиться в наши филиалы по Казахстану и наши специалисты помогут Вам оформить договор не онлайн, также можно оставить заявку на страхование на сайте https://eurasia36.kz/ / и по телефонам 5678 с мобильного телефона или же с любого стационарного 8-8000-8000-99 бесплатно, консультация и прием заявок 24/7.


21) Какие еще есть способы оформления страхового полиса, кроме покупки на сайте компании?

21) Электронный полис, или е-полис, - это аналог бумажного полиса, который клиент может оформить, как и раньше: • в филиальной сети Страховщика; • у страхового агента;


22) У меня машина с регистрацией другого Государства (Временный въезд), возможно ли оформить полис онлайн? И какой минимальный срок страхования?

22) Да конечно, в онлайн кабинете https://online.theeurasia.kz/cabinet/ Вы можете осуществить расчет и оплату на автомобиль с регистрационным знаком другого Государства. Срок страхования при временном въезда транспортного средства на территорию Республики Казахстан осуществляется на весь период временного въезда, но не менее чем на 5 (пять) календарных дней.


23) От чего зависит цена на страховку? У меня был 13 класс вождения, сейчас 6, почему?

23) Стоимость страховой премий зависит от: • Стажа вождения • Год Выпуска машины • Класс бонус-малус* (с присвоением соответствующего класса по окончании срока страхования) • Регион регистраций машины • Тип транспорта (легковой, грузовой и т.д.) Система «бонус-малус» - система скидок и надбавок, используемая при расчете размера страховой премии, подлежащей уплате по договору обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств, посредством применения к страхователю (застрахованному) повышающих или понижающих коэффициентов в зависимости от наличия или отсутствия страховых случаев по его вине с присвоением соответствующего класса по данной системе;


24) Оформил ошибочно две страховки, что делать?

24) Страхователю необходимо обратиться день в день в Страховую Компанию для аннулирования одного из дублирующих договоров. При этом необходимо написать заявление.